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專業服務professional services

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不斷開發、研制滿足市場需求、新型實用的優質產品,力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務,是大連銳格新能源科技有限公司尋求企業發展永恒的主題,在此我公司向廣大用戶承諾:


售前服務


1、免費為用戶提供技術咨詢服務;
2、向用戶提供產品樣本、企業簡介、資信證明等資料;

3、邀請用戶到我公司實地考察產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機、產品檢測設施和質量管理體

4、邀請用戶實地考察我公司所售產品的單位,聽取使用單位的意見;

5、我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術參數,免費設計、選型等服務;


售中服務


產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果;


售后服務


1、我公司產品發貨后,委派專人到用戶收貨現場清點交付貨物;

2、對所售產品免費進行現場調試服務;

3、對所售產品免費指導安裝服務;

4、我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題后,我們會在最短時間之內做出讓客戶滿意的答復和處理;

5、我公司產品實行“三包”服務(確因我公司質量問題包退、包換、保修);



售前、售中、售后服務承諾


售前服務承諾

“客戶滿意”是我們追求的方向,服務不僅僅是搬運和維護,更多的是急客戶所急,想客戶所想,為客戶排憂解難。

我公司在向您提供優質產品的同時,也向您提供優質的服務,而且是我們向您提供產品前就已經開始了我們的服務,這就是我們的售前服務。包括向您提供必要的商務和技術服務。在我們和您簽訂合同之后,這一訂單就已經進入了我公司產品生產系統,并根據合同文件規定的時間要求進行操作,并做適當調整,這就是我公司完善的售前服務系統;


售中服務承諾

產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果;


售后服務承諾

為了向用戶提供快捷、真誠、滿意的服務,本公司鄭重承諾:


檢測、交付

我公司在產品出廠前,對產品進行全面性能測試,并提供書面檢測報告、使用說明書、合格證。交貨時如客戶需要,我公司將同用戶共同進行全面的產品質量確認,直到用戶滿意;


培 訓

我公司根據用戶要求,在設備安裝、調試驗收過程中,將對用戶技術人員、操作維修人員進行培訓,并擔負其費用;


保 修

我公司根據用戶要求,提供保質期(通常情況為兩年)。在此期間用戶在遵守說明書中各種要求的條件下,因制造質量而發生的損壞或不能正常工作,公司免費提供維修服務,對不能維修的堅決更換。保修期之后,產品部件出現故障,本公司以該部件的成本費銷售給用戶方;

我公司維修機構備有足夠的零部件,以滿足用戶方維修需要;

保質期后,我方仍將向用戶方提供及時、優質、優惠的服務;


措 施

我公司將為用戶方建立健全使用維護及保養檔案,每六個月進行一次巡檢,及時了解信息,協助用戶方做好設備的保障運行工作;

對產品實行終身服務,定期回訪,主動征求客戶方意見,協助客戶方做好產品的運行,發現產品質量問題,免費提供維修服務;

開通24小時服務熱線(電話:159 9860 0226)一切調試、安裝、維修、保養等售后事宜,均可撥打此電話,保證接到用戶方電話后按通知要求的時間內派員到達現場,及時解決問題,直到用戶方滿意為止。




圖片3


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